Механізми управління конфліктами в організації: психологічні технології попередження та вирішення

Abstract

У системі охорони здоров’я проблема управління конфліктами набуває особливого значення через високий рівень емоційного навантаження, відповідальності та постійної взаємодії між медичними працівниками, пацієнтами й адміністрацією. У КНП «Одеський регіональний клінічний протипухлинний центр» конфліктні ситуації можуть виникати внаслідок професійного стресу, значного обсягу роботи, психологічного виснаження персоналу та емоційної напруги пацієнтів з онкологічними захворюваннями. Ефективне управління конфліктами є необхідною умовою забезпечення якісної медичної допомоги та підтримання сприятливого психологічного клімату в колективі.