Концептуальне моделювання якості фармацевтичної допомоги з позицій її терміноструктурних елементів та взаємозв’язку з логістичним обслуговуванням пацієнта

Abstract

Мета роботи. Опрацювання концептуальної моделі взаємозв’язку основних характеристик якості фармацевтичної допомоги з її терміноструктурними елементами та складовими логістичного обслуговування пацієнта. Матеріали і методи. Матеріалом дослідження були теоретичні питання фармацевтичної допомоги та логістичного обслуговування пацієнта. Використано методи наукового узагальнення та моделювання. Результати й обговорення. На основі узагальнення вербального опису прикмет дев’яти характеристик якості фармацевтичної допомоги (належний терапевтичний конкорданс, пацієнт-орієнтованість результатів, доступність, раціональність, ефективність, безпечність, своєчасність, відсутність (мінімізація) лікопов’язаних помилок і неперервність), її чотирьох терміноструктурних елементів (надавачі й отримувачі, предмет і очікуваний результат) та семи складових логістичного обслуговування пацієнта (необхідному пацієнту необхідні лікарські засоби необхідної дози необхідної якості необхідної вартості у необхідному місці та в необхідний час) здійснено їхню структуризацію та визначено особливості взаємозв’язку у вигляді концептуальної моделі. Важливість опрацьованої концептуальної моделі полягає передусім у тому, що вона уможливлює наочну оцінку рівня фармацевтичної допомоги з позиції її багатоаспектності та дає можливість прийняти раціональні управлінські рішення щодо покращення якості фармацевтичної допомоги. Висновки. Здійснено концептуальне моделювання і наукове обґрунтування теоретичних засад взаємозв’язку якості фармацевтичної допомоги з її терміноструктурними елементами та складовими логістичного обслуговування пацієнта.

The aim of the work. Development of a conceptual model of the relationship between the main characteristics of the quality of pharmaceutical care with its terminological structure elements and components of patients' logistics services. Materials and Methods. The theoretical issues of pharmaceutical care and patients' logistics services were the materials of the research. The methods of scientific generalization and modeling were used. Results and Discussion. On the basis of the generalization of the verbal description of features of the nine characteristics of the quality of pharmaceutical care (good therapeutic concordance, patient-oriented results, availability, rationality, efficiency, safety, timeliness, absence (minimization) of drug-related errors and continuity), its four terminological structure elements (providers and recipients, subject and expected result) and seven components of patients' logistics services (the right patient, the right drug, the right dose, the right quality, the right price, the right place and at right time), their structuring was carried out and features of interrelation in the form of conceptual model were defined. The importance of the developed conceptual model is, first of all, that it allows a clear assessment of the level of pharmaceutical care from the standpoint of its multifaceted nature and allows rational management decisions to improve the quality of pharmaceutical care. Conclusions. Conceptual modeling and scientific substantiation of the theoretical bases of interconnection of quality of pharmaceutical care with its terminological structure elements and components of patients' logistics services were carried out.

Цель работы. Разработка концептуальной модели взаимосвязи основных характеристик качества фармацевтической помощи с ее терминоструктурными элементами и составляющими логистического обслуживания пациента. Материалы и методы. Материалом исследования были теоретические вопросы фармацевтической помощи и логистического обслуживания пациента. Использованы методы научного обобщения и моделирования. Результаты и обсуждение. На основе обобщения вербального описания примет девяти характеристик качества фармацевтической помощи (надлежащий терапевтический конкорданс, пациент-ориентированность результатов, доступность, рациональность, эффективность, безопасность, своевременность, отсутствие (минимизация) ошибок, связанных с лекарствами, и непрерывность), четырех ее терминоструктурных элементов (поставщиков и получателей, предмет и ожидаемый результат) и семи составляющих логистического обслуживания пациента (необходимому пациенту необходимые лекарства необходимой дозы необходимого качества необходимой стоимости в необходимом месте и в необходимое время) осуществлена их структуризация и определены особенности взаимосвязи в виде концептуальной модели. Важность разработанной концептуальной модели заключается, прежде всего, в том, что она делает наглядную оценку уровня фармацевтической помощи с позиции ее многоаспектности и позволяет принимать рациональные управленческие решения по улучшению качества фармацевтической помощи. Выводы. Осуществлено концептуальное моделирование и научное обоснование теоретических основ взаимосвязи качества фармацевтической помощи с ее терминоструктурными элементами и составляющими логистического обслуживания пациента.