Риск-менеджмент как инновационный метод повышения конкурентоспособности учреждений здравоохранения

Abstract

В медицинской печати набирает популярность тематика, посвященная внедрению рискменеджмента в деятельность учреждений здравоохранения. Причиной тому являются рост конкуренции в сфере медицинских услуг и ужесточение требований к качеству медицинской помощи со стороны страховых организаций, не желающих оплачивать услуги низкого качества. Кроме того, последняя версия стандарта ISO 9001:2015 обогащена требованиями к организациям, выстраивающим системы управления качеством, необходимости проведения анализа рисков и управления рисками. Настоящая работа посвящена процессу эффективного включения инновационного метода рискменеджмента в практику общей системы управления медицинскими службами и учреждениями, что определяет её актуальность. Целью исследования является повышение конкурентоспособности лечебных учреждений на рынке медицинских услуг на основе разработки и внедрения процедур риск-менеджмента в деятельность учреждений здравоохранения. Методологической основой исследования являются требования международного стандарта ISO 31000:2009 «Риск-менеджмент – принципы и руководства» и положения, сформулированные Европейским региональным бюро ВОЗ «Управление безопасностью пациентов» в 2005 г.

Reducing the frequency of risks adverse effects by medical interventions is a hot topic in modern medicine. In clinical practice, risk factors include: medical errors, negligence of medical personnel, drug complications, lack of necessary medicines, the divergence of diagnoses, injuries during medical diagnostic procedures, and others. The implementation in practice of medical services and management innovative risk management’ method, based on the requirements international standards ISO 9001: 2015 and ISO 31000: 2009, it is a factor increasing their competitiveness in market of medical services.