Проблеми управління якістю послуг патологоанатомічної служби України в сучасних правових та економічних умовах

Abstract

Законодавча база організації та діяльності патологоанатомічної служби (ПАС) України недосконала, потребує докорінних змін та приведення її у відповідність до світових стандартів; розробки та впровадження у закладах охорони здоров’я, а відповідно у їх ПАС, системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 потребує внесення значних змін в систему акредитації закладів ПАС. Впровадження системи управління якістю відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2009 потребує негайної розробки стандартів, протоколів патоморфологічних досліджень та підходів до контролю якості, модернізації технологічних процесів. Для подолання окреслених проблем необхідне створення професійних громадських об’єднань та розробка й обговорення на їх базі національних регламентованих вимог якості технологічного процесу, ключових показників ефективності, індикаторів якості процедур, роботи та послуг ПАС.

The pathologic anatomy service (PAS) takes a key place in vital diagnostics of diseases, and the autopsy data enable to estimate the quality of treatment and to diagnose processes in medical institutions. The integral consumers of the services provided by PAS are the medical institutions, healthcare providers and health insurance companies on the one hand, and the patient (or the patient’s representative), on the other. There is a problematic issue on absence of legal regulation system of quality providing PAS and effective management of PAS. The system of accreditation of PAS in Ukraine is not integral by is nature, not just because of imperfection of legal base and absence of standards of PAS services and criteria of their estimation, but also because of implementation of system of quality control according to the demands of ISO 9001:2008 / DSTU ISO 9001:2009 standards.

Законодательная база организации и деятельности патологоанатомической службы (ПАС) Украины несовершенна, нуждается в коренных изменениях и приведении ее в соответствие с мировыми стандартами; разработка и внедрение в учреждениях здравоохранения, а соответственно в их ПАС, системы управления качеством в соответствии с требованиями ДСТУ ISO 9001: 2009 требует внесения значительных изменений в систему аккредитации учреждений ПАС. Внедрение системы управления качеством в соответствии с требованиями ДСТУ ISO 9001: 2009 требует немедленной разработки стандартов, протоколов патоморфологических исследований и подходов к контролю качества, модернизации технологических процессов. Для преодоления указанных проблем необходимо создание профессиональных общественных объединений, разработка и обсуждение на их базе национальных регламентированных требований качества технологического процесса, ключевых показателей эффективности, индикаторов качества процедур, работы и услуг ПАС.