Антикризовий менеджмент у сфері надання медичних послуг: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 «Менеджмент»

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено вирішенню актуальної науково-практичної задачі розробки комплексної програми антикризового управління для закладів охорони здоров’я, що функціонують в умовах полікризи.

У роботі систематизовано теоретичні засади антикризового менеджменту, уточнено класифікацію кризових явищ для медичної галузі в умовах воєнного стану та запропоновано авторський методичний підхід до оцінки антикризової стійкості закладів охорони здоров'я.

На прикладі КНП «Теплодарський ЦПМСД» проведено комплексну діагностику його організаційно-управлінського, фінансово-економічного та ринково-конкурентного стану. Встановлено наявність глибокої системної кризи та розкрито механізм її самовідтворення у вигляді самопідтримки кризи: організаційна ригідність → глибока фінансова криза → втрата конкурентоспроможності.

Як вирішення ідентифікованої проблеми запропоновано комплексну антикризову програму, що базується на комбінованій двохетапній стратегії розвороту. Методи стратегічного аналізу (SWOT, PESTLE) дозволили ідентифікувати ключові виклики та можливості, що стало основою для обґрунтування вибору комбінованої антикризової стратегії за допомогою критеріального аналізу. Для її деталізації та впровадження застосовано інструментарій проєктного менеджменту, яка включає план-графік заходів, систему управління ризиками та збалансовану систему ключових показників ефективності (KPI). Економічну доцільність ключових інвестиційних ініціатив підтверджено техніко-економічним обґрунтуванням, однак інтегрована фінансова модель та сценарний аналіз довели, що для фінансового оздоровлення підприємства необхідне поєднання диверсифікації доходів, оптимізації витрат та залучення підтримки від засновника.

Наукова новизна полягає в систематизації та доповнені системи індикаторів антикризової стійкості та обґрунтуванні комплексної програми фінансової стабілізації комунального закладу на основі синтезу стратегії розвороту та інструментарію проєктного менеджменту з урахуванням специфіки КНП ПМСД в умовах воєнного стану. Практичне значення полягає в тому, що практичні рекомендації є проєктною основою для ініціювання процесу фінансового оздоровлення КНП «Теплодарський ЦПМСД».

Abstract. This qualification work is devoted to solving the urgent scientific and practical task of developing a comprehensive anti-crisis management program for healthcare institutions operating in a polycrisis environment.

The paper systematizes the theoretical foundations of crisis management, refines the classification of crisis phenomena in the healthcare sector under martial law, and proposes an original methodological approach to assessing the crisis resilience of healthcare institutions.

Using the example of the Municipal Non-profit Enterprise «Teplodar Center of Primary Health Care», a comprehensive diagnosis of its organizational-managerial, financial-economic, and market-competitive state was conducted. The presence of a deep systemic crisis was established, and its self-reproducing mechanism was revealed in the form of a «vicious circle»: organizational rigidity → financial collapse → loss of competitiveness.

As a solution to the identified problem, a comprehensive anti-crisis program based on a combined, two-stage turnaround strategy is proposed. The program is elaborated according to project management principles and includes an action plan and implementation schedule, a risk management system, and a balanced set of key performance indicators (KPIs). The economic feasibility of the key investment initiatives has been confirmed by a feasibility study; however, the integrated financial model and scenario analysis demonstrated that the enterprise’s financial recovery requires a combination of revenue diversification, cost optimization, and securing support from the founding authority.

The scientific novelty lies in the systematization and enhancement of the crisis‑resilience indicator system and in substantiating a comprehensive financial stabilization program for a municipal institution, grounded in a synthesis of turnaround strategy and project management tools, with due regard to the specifics of municipal non‑commercial primary health care enterprises under martial law. The practical significance is that the developed program is an implementation‑ready tool for initiating the financial rehabilitation of the Municipal Non‑Commercial Enterprise «Teplodar Primary Health Care Center».