Abstract:
У межах даної кваліфікаційної роботи особливу увагу приділено аналізу особливостей функціонування КНП «Міська клінічна лікарня №11» м. Одеси, що є значущим прикладом багатопрофільного медичного закладу з високим рівнем командної взаємодії, потребою в ефективному комунікаційному менеджменті та значними навантаженнями на персонал. Діяльність лікарні, її організаційна структура, специфіка роботи медичних та адміністративних підрозділів створюють реальний контекст для оцінки емоційного інтелекту працівників та визначення його впливу на управлінські процеси. Актуальність теми зумовлена тим, що саме в таких закладах, як КНП «МКЛ №11», в умовах постійного контакту з пацієнтами, високої відповідальності, дефіциту ресурсів та необхідності швидкого реагування на кризові ситуації, емоційний інтелект керівників стає критично важливим для забезпечення якості послуг та ефективності командної роботи.
Мета роботи – узагальнити теоретичні засади, результати емпіричного дослідження та практичні рекомендації щодо розвитку емоційного інтелекту як інструменту підвищення ефективності управління інноваційними медичними командами, зокрема у діяльності КНП «Міська клінічна лікарня №11» м. Одеси.
