Удосконалення організації контролю якості надання медичних послуг: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 "Менеджмент"

Abstract

Кваліфікаційну роботу виконано на надзвичайно актуальну тему, пов’язану із дослідженням напрямів вдосконалення організації контролю якості надання медичних послуг. Розглянуто систему управління та контролю якості медичної допомоги в умовах модернізації охорони здоров’я. Окрему увагу приділено значенню управління якістю медичної допомоги як пріоритетного вектору модернізації системи охорони здоров’я. Розглянуто контроль якості медичної допомоги та проаналізовано особливості його здійснення на різних рівнях. Внутрішні аудити в медичному закладі охарактеризовано як складову внутрішнього контролю якості та безпеки медичної допомоги. Проведено аналіз сучасного стану організації контролю якості медичних послуг у Комунальному некомерційному підприємстві «Міська клінічна лікарня № 11» Одеської міської ради. В цьому контексті здійснено загальну характеристику Комунального некомерційного підприємства «Міська клінічна лікарня № 11» Одеської міської ради, проведено аналіз та оцінку фінансового стану та ефективності управління КНП «Міська клінічна лікарня № 11» ОМР, оцінено існуючу систему контролю якості медичних послуг у КНП «Міська клінічна лікарня №11» ОМР. Центральне місце роботи відведено формуванню заходів щодо удосконалення організації контролю якості надання медичних послуг. Пропоновано основні заходи покращення надання медичної допомоги на базі стоматологічного відділення БМЦ ОНМедУ. Пропоновано заходи, що сприяють оптимізації процесів моніторингу та внутрішнього аудиту медичних послуг у КНП «Міська клінічна лікарня № 11» Одеської міської ради. Розраховано очікувані результати та ефекти від реалізації запропонованих заходів у КНП «МКЛ №11» Одеської міської ради.