Управлінські аспекти діджиталізації в закладах охорони здоров’я: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 "Менеджмент"

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено дослідженню теоретичних і практичних аспектів діджиталізації системи управління в закладах охорони здоров’я на прикладі НДСЛ «ОХМАТДИТ». Розкрито сутність та значення цифрової трансформації у сфері охорони здоров’я, її вплив на ефективність управління, якість медичних послуг і комунікацію між підрозділами.Проаналізовано сучасний стан цифрової інфраструктури лікарні, визначено ключові проблеми та бар’єри впровадження інформаційно-комунікаційних технологій. ПроведеноSWOT-аналіз управлінської діяльності НДСЛ «ОХМАТДИТ» у контексті цифровізації, виявлено сильні та слабкі сторони, можливості та загрози. Оцінено рівень використання цифрових інструментів у процесах управління, фінансування, обліку, документообігу та взаємодії з пацієнтами. Запропоновано комплекс практичних рекомендацій щодо підвищення ефективності управління через діджиталізацію: удосконалення електронних сервісів, автоматизації управлінських процесів, розвитку системи аналітики та цифрових компетентностей персоналу. Обґрунтовано напрями подальшої трансформації організаційної структури лікарні відповідно до вимог цифрової економіки.

The qualification thesis is devoted to the study of theoretical and practical aspects of the digitalization of the management system in healthcare institutions on the example of the National Children’s Specialized Hospital “OKHMATDYT”. The essence and significance of digital transformation in the healthcare sector, its impact on management efficiency, quality of medical services, and communication between structural units are revealed. The current state of the hospital’s digital infrastructure is analyzed, and the key problems and barriers to the implementation of information and communication technologies are identified. A SWOT analysis of the managerial activity of NCSH “OKHMATDYT” in the context of digitalization is conducted, identifying strengths and weaknesses, opportunities and threats. The level of use of digital tools in management, financing, accounting, document flow, and interaction with patients is assessed. A set of practical recommendations for improving management efficiency through digitalization is proposed, including the improvement of electronic services, automation of management processes, development of analytical systems, and enhancement of staff digital competencies. The directions for further transformation of the hospital’s organizational structure in accordance with the requirements of the digital economy are substantiated.