Формування системи заходів активізації поліпшення та вдосконалення надання медичних послуг населенню: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 "Менеджмент"

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено огляду теоретичних та організаційних засад формування та покращення якості медичних послуг. Розглянуто теоретико-методологічні аспекти якості медичних послуг та підходи до її оцінювання. Окрему увагу приділено розкриттю ролі стандартів управління якістю медичних послуг та розробці заходів щодо її покращення. Контроль якості медичної допомоги розглянуто у контексті підвищення якості медичних послуг. Розглянуто застосування комплексного підходу до управління якістю стоматологічних послуг. Визначено критерії якості стоматологічної допомоги в амбулаторних умовах. Проаналізовано адміністративно-управлінські та системні інструменти регламентації якості стоматологічних послуг. Наведена загальна характеристика стоматологічного відділення Багатопрофільного медичного центру ОНМедУ та основних напрямів його діяльності. Центральне місце роботи відведено формуванню заходів щодо активізації поліпшення та вдосконалення надання медичних послуг населенню. Пропоновано основні заходи покращення надання медичної допомоги на базі стоматологічного відділення БМЦ ОНМедУ. Проведено оцінювання середовища та умов функціонування стоматологічного відділення БМЦ ОНМедУ. Розроблена модель підвищення якості надання медичних послуг для стоматологічного відділення.