Механізми застосування інструментів моделювання бізнес-процесів організації: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 «Менеджмент»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню теоретичних, методологічних та прикладних механізмів моделювання бізнес-процесів організації, а також розробленню практичних рекомендацій щодо удосконалення системи процесного управління на прикладі мережі медичних лабораторій «Сінево». На основі аналізу сучасних концепцій процесного менеджменту, міжнародних стандартів, підходів BPMN, IDEF0, EPC, UML та методологій Arthur Andersen–APQC і Девенпорта обґрунтовано необхідність переходу організацій до процесно-орієнтованої моделі управління, яка забезпечує прозорість, відтворюваність, ефективність та цифрову готовність бізнес-системи. У роботі здійснено розгорнуту характеристику діяльності мережі медичних лабораторій «Сінево», визначено її бізнес-архітектуру, проведено класифікацію та декомпозицію основних, допоміжних, управлінських і інноваційних бізнес-процесів. Виконано аналіз поточного стану регламентації, цифрової підтримки та ступеня формалізації процесів, ідентифіковано проблемні зони, ризики та бар’єри процесного управління. Особливу увагу приділено оцінці готовності організації до BPM-моделювання, включаючи зрілість документації, системності управлінських процедур, IT-інтеграцій і відповідності вимогам стандартів якості. Запропоновані методичні засади удосконалення процесного моделювання в медичних лабораторних мережах (на прикладі мережі медичних лабораторій сінево.

The qualification work is devoted to a comprehensive study of the theoretical, methodological and applied mechanisms of business process modeling in an organization, as well as to the development of practical recommendations for improving the system of process management using the example of the Synevo medical laboratory network. Based on an analysis of modern concepts of process management, international standards, BPMN, IDEF0, EPC, UML approaches, and the Arthur Andersen–APQC and Davenport methodologies, the study substantiates the need for organizations to transition to a process-oriented management model that ensures transparency, reproducibility, efficiency, and digital readiness of the business system. The paper provides an in-depth description of the activities of the Synevo medical laboratory network, defines its business architecture, and classifies and decomposes its core, supporting, managerial, and innovative business processes. An assessment of the current state of process regulation, digital support, and the degree of formalization is conducted, with the identification of problem areas, risks, and barriers to effective process management. Special attention is paid to evaluating the organization’s readiness for BPM modeling, including the maturity of documentation, consistency of managerial procedures, IT integrations, and compliance with quality standards. The work proposes methodological principles for improving process modeling in medical laboratory networks (using the Synevo network as a case study).