Освітньо-цифрові сервіси як невід’ємна складова успішного менеджменту сучасного закладу охорони здоров’я (на прикладі КНП «Дитча міська поліклініка № 6» ОМР Compass)

Abstract

У статті досліджується роль освітніх і цифрових інструментів у формуванні сучасної моделі медичного менеджменту на прикладі діяльності КНП «Дитяча міська поліклініка №6» Одеської міської ради. Показано, як інтеграція внутрішнього освітнього сервісу безперервного професійного розвитку персоналу та комплексної цифрової екосистеми управління сприяє підвищенню якості медичних послуг, ефективності управлінських рішень і кадрової стабільності. Проаналізовано практичний досвід впровадження освітньої платформи Compass Education, цифрових сервісів комунікації з пацієнтами, аналітики, управління якістю та лабораторної діагностики. Доведено, що синергія освітніх і цифрових рішень формує пацієнтоорієнтовану, аналітично керовану та адаптивну модель медичного менеджменту, яка відповідає викликам сучасної медичної галузі та зростаючим потребам пацієнтів, та придатна для масштабування в закладах охорони здоров’я різних рівнів та форм власності.

The aim of the article is to examine the role of educational and digital tools in forming a modern healthhealtcare management model, based on the practical experience of the Municipal Non-Profit Enterprise «Children’s City Polyclinic No. 6» of the Odesa City Council (Compass). The study assesses the impact of integrated educational and digital services on the quality of healthcare delivery and evaluates their significance as contemporary managerial practices.