Особливості емоційного вигоряння у медичних працівників: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр»

Abstract

Мета кваліфікаційної роботи - теоретично та емпірично дослідити особливості емоційного вигорання у медичних працівників. У кваліфікаційній роботі проаналізовано теоретичні підходи до вивчення феномену емоційного вигорання в психологічній науці; визначено чинники, структура та стадії розвитку синдрому емоційного вигорання у медичних працівників; підібрано психодіагностичний інструментарій для вивчення рівня емоційного вигорання медичних працівників; проведено емпіричне дослідження особливостей емоційного вигорання у медичних працівників з різним стажем професійної діяльності; визначено психологічні умови та розробити рекомендації щодо оптимізації психологічної допомоги медичним працівникам з високим рівнем емоційного вигорання. У межах дослідження використано надійний та валідний психодіагностичний інструментарій: методика діагностики рівня емоційного вигорання В.В. Бойка – для визначення вираженості фаз напруги, резистенції та виснаження; Методика діагностики рівня емпатії І.М. Юсупова – для оцінки розвитку емпатійних здібностей медичних працівників; опитувальник Айзенка (EPI) – для визначення типу темпераменту та рівня нейротизму; соціально-демографічна анкета – для збору даних про вік, стать, стаж, освіту, умови та особливості професійної діяльності респондентів.

The purpose of the qualification work is to theoretically and empirically investigate the features of emotional burnout in medical workers. The qualification work analyzed theoretical approaches to studying the phenomenon of emotional burnout in psychological science; identified factors, structure and stages of development of emotional burnout syndrome in medical workers; selected psychodiagnostic tools to study the level of emotional burnout of medical workers; conducted an empirical study of the features of emotional burnout in medical workers with different years of professional experience; identified psychological conditions and developed recommendations for optimizing psychological care for medical workers with a high level of emotional burnout. The study used reliable and valid psychodiagnostic tools: the method of diagnosing the level of emotional burnout by V.V. Boyko - to determine the severity of the phases of tension, resistance and exhaustion; the method of diagnosing the level of empathy by I.M. Yusupov - to assess the development of empathic abilities of medical workers; Eysenck questionnaire (EPI) – to determine the type of temperament and the level of neuroticism; socio-demographic questionnaire – to collect data on the age, gender, experience, education, conditions and features of the professional activity of the respondents.