Етичні виклики в управлінні медичним персоналом та роль емоційного інтелекту керівника в їхньому подоланні

Abstract

Система охорони здоров’я України перебуває у стані глибоких змін, що зумовлені реформами, викликами воєнного стану та післявоєнної відбудови. Медичні працівники стикаються зі стресом, емоційним вигоранням і моральними дилемами через обмежені ресурси, високі вимоги до якості допомоги та необхідність оперативного прийняття складних етичних рішень. У таких умовах особливої ваги набуває розвиток ефективних управлінських підходів, які сприяють збереженню професійного здоров’я персоналу, формуванню морально етичного середовища та підвищенню стійкості колективів до психологічних навантажень. Одним із ключових інструментів виступає емоційний інтелект керівника як здатність розпізнавати емоції, регулювати емоційні реакції та будувати довірчі комунікації. Світовий досвід свідчить, що розвиток емоційної компетентності безпосередньо пов’язаний із підвищенням якості управлінських рішень, зниженням рівня конфліктів і ризику емоційного вигорання серед медичного персоналу.