Впровадження та управління проєктами в закладах охорони здоров’я: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістр

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено обґрунтуванню теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо впровадження та управління проєктами в закладах охорони здоров’я. Досліджено теоретичні аспекти щодо поняття, класифікації, структури та етапів проєктів в закладах охорони здоров’я. Вивчено основні підходи, особливості, ключові компетенції менеджерів в управлінні проєктами в закладах охорон здоров’я. Проаналізовано основні проблеми та виклики, які виникають у процесі впровадження та управління проєктами в закладах охорони здоров’я. Надано характеристику діяльності приватного медичного закладу - Мережа медичних центрів «ІNTO-SANA». Проаналізовано особливості роботи з персоналом в Мережі медичних центрів «ІNTO-SANA». Визначено специфіку надання послуг за медичними програмами та програмами лояльності в Мережі медичних центрів «ІNTO-SANA». Проаналізовано зовнішнє та внутрішнє середовище Мережі медичних центрів «ІNTO-SANA». Надано пропозиції щодо впровадження в практику діяльності Мережі медичних центрів «ІNTO-SANA» соціальних ініціатив. Запропоновано соціальні проєкти для Мережі медичних центрів «ІNTO-SANA» щодо підвищення клієнтоорієнтованості та покращання репутації.

This qualification thesis is devoted to substantiating theoretical principles and practical recommendations for the implementation and management of projects in health care institutions. The study examines theoretical aspects related to the concept, classification, structure, and stages of projects in health care settings. It explores the main approaches, features, and key competencies of managers involved in project management within health care institutions. The work analyzes major problems and challenges encountered during the implementation and management of projects in such institutions. The activities of a private medical facility — the "INTO-SANA" Network of Medical Centers — are characterized in detail. The thesis investigates the specifics of personnel management within the INTO-SANA network, as well as the provision of services under medical programs and loyalty schemes. Both the internal and external environments of the INTO-SANA medical centers are analyzed. Recommendations are provided for incorporating social initiatives into the practical activities of the INTO-SANA network. Furthermore, the thesis proposes social projects aimed at improving client orientation and enhancing the reputation of the INTO-SANA network.