Короткий опис (реферат):
В роботі досліджується роль емоційного інтелекту в управлінні конфліктами у медичному менеджменті. ЕІ сприяє зниженню стресу, профілактиці вигорання, покращенню якості медичних послуг та довіри пацієнтів. Розглядаються методи розвитку ЕІ: тренінги, коучинг, цифрові інструменти. Надано рекомендації для впровадження навчальних програм.
The study explores the role of emotional intelligence (EI) in conflict management within medical management. EI reduces stress, prevents burnout, and enhances the quality of healthcare services and patient trust. Methods for developing EI, including training, coaching, and digital tools, are examined. Recommendations for implementing educational programs are provided.
