Питання комунікації в медичних командах: роль людського фактора

Abstract

Людський фактор (ЛФ) визначає взаємозв'язок між людьми, обладнанням і робочим середовищем. Саме тому ЛФ має великий вплив на ефективність і безпеку медичної практики. Складовими ЛФ є нетехнічні навички (НТН). Також НТН включають емпатію та стійкість до стресу. Дефіцит HTH може бути причиною медичних помилок і критичних інцидентів, які можуть призвести до шкоди пацієнту й іншим учасникам процесу надання медичної допомоги.