Навички комунікації та фасилітації при консультуванні пацієнтів без фізичного контакту

Abstract

У сучасний період набирає обертів онлайн-консультування. Цифрові технології знайшли своє застосування у медицині. Виник новий напрямок – телемедицина, який дає можливість надавати допомогу пацієнтам без фізичного контакту, а також проводити консиліуми, обмінюватися досвідом з колегами, не залишаючи робочого місця. По відеозв’язку чи телефону можна ефективно визначати ступінь терміновості, вирішувати багато медичних та адміністративних проблем. Особливо це актуально при взаємодії з пацієнтами похилого віку, з пацієнтами, які мають хронічні захворювання, коли пацієнту складно добиратися до поліклініки для профілактичного огляду або корекції лікування. Телемедицина дозволяє, не витрачаючи сил, отримувати швидку відповідь. Давайте розглянемо всі плюси та мінуси такого виду роботи. З одного боку, зручність та швидкість передачі інформації перекриваються недоліком об’єктивних даних, які можна отримати, лише під час огляду пацієнта.