Abstract:
Мета роботи – обґрунтування напрямів удосконалення процесу формування клієнторієнтованого підходу в управлінні, пацієнтоорієнтованого підходу в менеджменті медичних закладів. В даний час використовуються різні технологічні інструменти та рішення для підвищення якості обслуговування громадян, надання їм сучасних медичних послуг високої якості у відповідності до європейських та світових стандартів, створення нових бізнес-моделей та підвищення ефективності комунікації.
