Abstract:
Моделі управління бізнесом змінюються під впливом часу та сучасних технологій. Автоматизація бізнес-процесів стала можливою завдяки появі різних видів спеціального програмного забезпечення. Автоматизація бізнесу може допомогти перенести рутинні завдання та їх облік у сервіси і додатки, аби зробити усі процеси більш прозорими та контрольованими. Процес – це послідовна зміна предметів і явищ, станів об’єкту
в часі, сукупність послідовних дій, спрямованих на досягнення певного результату. Отже ключовими ознаками процесу взагалі і
бізнес-процесу зокрема, слід вважати зміну стану об’єкта і спрямованість на певний результат.
