Імідж керівника як фактор конкурентоспроможності медичного закладу в галузі естетичної медицини: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня «магістр» спеціальності 073 «Менеджмент»

Abstract

Кваліфікаційну роботу присвячено питанням обґрунтування теоретичних положень та практичних рекомендацій щодо удосконалення іміджу керівника як фактору конкурентоспроможності медичного закладу в галузі естетичної медицини в сучасних умовах. Об’єкт дослідження – особливості іміджу керівника як фактору конкурентоспроможності медичного закладу в галузі естетичної медицини. Предмет дослідження – сукупність теоретичних та практичних питань щодо формування позитивного іміджу керівника для приватного медичного закладу галузі естетичної медицини на прикладі Клініки «Ренесанс Медікал» (Одеса). В кваліфікаційній роботі визначено сутність та поняття іміджу керівника в сучасному менеджменті; виявлено роль особистісних якостей керівника у формуванні конкурентоспроможності організації; вивчено теоретичні підходи до вивчення іміджу керівника у сфері охорони здоров’я та естетичної медицини; вивчено закордонний та вітчизняний досвід управління іміджем керівника медичного закладу; проаналізовано сучасний стан приватного медичного сектору в Україні, виявити тенденції, виклики та перспективи розвитку; надано загальну характеристику приватного медичного закладу Клініка «Ренесанс Медікал»; оцінено конкурентоспроможність приватного медичного закладу Клініка «Ренесанс Медікал» на ринку естетичних послуг; визначено вплив іміджу керівника на репутацію та ефективність діяльності приватного медичного закладу; здійснено діагностику лідерських якостей керівничого складу приватного медичного закладу Клініка «Ренесанс Медікал»; запропоновано стратегії формування позитивного іміджу керівників в приватному медичному закладі Клініка «Ренесанс Медікал»; визначено ефективність реалізації заходів удосконалення іміджу керівників для приватного медичного закладу Клініка «Ренесанс Медікал». Практична цінність результатів дослідження полягає у можливості їх безпосереднього застосування в діяльності приватних медичних закладів, а саме: запропоновані методики діагностики (Л.Д. Кудряшова, Є. Жаріков – Є. Крушельницький) можуть використовуватись для оцінки управлінських та лідерських компетенцій керівного складу; розроблена стратегія формування позитивного іміджу керівника може бути інтегрована у практику клініки «Ренесанс Медікал» та інших закладів естетичної медицини; програма розвитку ділової та комунікативної компетентності керівників може бути впроваджена як інструмент підвищення ефективності управління персоналом; інноваційні інструменти іміджевої політики (цифровий брендинг, відеомаркетинг, PR-заходи) можуть застосовуватись для зміцнення репутації клінік та підвищення їх конкурентоспроможності; результати дослідження можуть бути використані у навчальному процесі під час викладання дисциплін із менеджменту, психології управління та маркетингу послуг.

The image of the manager as a factor in the competitiveness of a medical institution in the field of aesthetic medicine: Qualification thesis for the Master's degree in education: specialty 073 "Management" / Odesa National Medical University. Department of Health Management and Psychology. Scientific advisor: Busel S. V. PhD, Associate Professor - Odesa, 2025. 90 p.

Annotation. The qualification thesis is devoted to the issues of substantiating theoretical provisions and practical recommendations for improving the image of the manager as a factor of competitiveness of a medical institution in the field of aesthetic medicine in modern conditions. The object of the study is the features of the image of the manager as a factor in the competitiveness of a medical institution in the field of aesthetic medicine. The subject of the research is a set of theoretical and practical issues of forming a positive image of a manager for a private medical institution in the field of aesthetic medicine using the example of the Renaissance Medical Clinic (Odesa). The qualification thesis defines the essence and concept of the image of a leader in modern management; the role of the personal qualities of the manager in shaping the competitiveness of the organization was revealed; theoretical approaches to studying the image of a manager in the field of healthcare and aesthetic medicine were studied; foreign and domestic experience in managing the image of a manager of a medical institution was studied; the current state of the private medical sector in Ukraine is analyzed, trends, challenges and development prospects are identified; a general description of the Renaissance Medical Clinic private medical institution is provided; the competitiveness of the private medical institution Renaissance Medical Clinic in the aesthetic services market was assessed; the influence of the manager's image on the reputation and effectiveness of a private medical institution is determined; a diagnosis of the leadership qualities of the management team of the private medical institution Renaissance Medical Clinic was carried out; strategies for forming a positive image of managers in a private medical institution, the Renaissance Medical Clinic, are proposed; The effectiveness of the implementation of measures to improve the image of managers for the private medical institution Renaissance Medical Clinic was determined.