Стратегічні засади розвитку медичних установ: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістра за освітньо-професійною програмою «Управління охороною здоров’я та фармацевтичним бізнесом» спеціальності 073 «Менеджмент»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних засад та практичних механізмів стратегічного розвитку медичних установ в умовах трансформації системи охорони здоров’я України. У роботі систематизовано сучасні концепції стратегічного менеджменту. Узагальнено специфіку функціонування медичних установ в умовах воєнної та післявоєнної економіки, визначено ключові стратегічні пріоритети розвитку. На основі комплексного аналізу зовнішнього та внутрішнього середовища Медичного Дому “Odrex” (7P’s, McKinsey 7S, SWOT, матриця Ансоффа) виявлено стратегічні сильні сторони, ризики та можливості організації. Проведений аналіз засвідчив високий рівень технологічності, процесної інтеграції та сервісної зрілості медичної установи, водночас була виявлена низка викликів у сфері HR-менеджменту, цифрової аналітики, цінової гнучкості та операціоналізації стратегічних рішень. Обґрунтовано та розроблено стратегічну карту Balanced Scorecard для Odrex із визначенням цілей у чотирьох перспектив: фінансовій, клієнтській, внутрішніх процесів та розвитку персоналу. Сформовано систему стратегічних KPI, що забезпечує перехід від стратегії до вимірюваних управлінських результатів. Розроблено План організаційного розвитку та поквартальну дорожню карту впровадження стратегічних рішень. Запропоновані рекомендації спрямовані на посилення конкурентоспроможності Оdrex та можуть бути масштабовані для інших медичних установ України в умовах післявоєнного відновлення.

The qualification paper is devoted to the study of the theoretical foundations and practical mechanisms of strategic development of healthcare institutions in the context of the transformation of Ukraine’s health system. The work systematizes modern concepts of strategic management and summarizes the specific features of healthcare institutions operating in wartime and post-war economic conditions, identifying key strategic priorities for their development. Based on a comprehensive analysis of the external and internal environment of the Medical House “Odrex” (7P’s, McKinsey 7S, SWOT, Ansoff Matrix), the study identifies the organization’s strategic strengths, risks, and opportunities. The findings demonstrate a high level of technological advancement, process integration, and service maturity of the institution, while also revealing a number of challenges related to HR management, digital analytics, pricing flexibility, and the operationalization of strategic decisions. A Balanced Scorecard strategic map was substantiated and developed for Odrex, defining goals across four perspectives: financial, customer, internal processes, and personnel development. A system of strategic KPIs was formed to ensure the transition from strategy to measurable managerial results. An Organizational Development Plan and a quarterly roadmap for implementing strategic decisions were also designed. The proposed recommendations aim to strengthen Odrex’s competitiveness and may be scaled to other healthcare institutions in Ukraine during the post-war recovery period.