Комунікації як інструмент впровадження інноваційних технологій в медичному закладі: кваліфікаційна робота на здобуття освітнього ступеня магістра за освітньо-професійною програмою «Управління охороною здоров’я та фармацевтичним бізнесом» спеціальності 073 «Менеджмент»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена комплексному дослідженню ролі управлінських комунікацій у впровадженні інноваційних технологій у медичних закладах України в умовах реформування та післявоєнного відновлення. Метою дослідження є обґрунтування ролі комунікацій як управлінського інструменту впровадження інновацій та розроблення практичних рекомендацій щодо вдосконалення комунікаційної системи медичного закладу. Об’єктом виступають управлінські процеси інноваційного розвитку медичного закладу, предметом – система комунікацій, її структура, інструменти та вплив на ефективність змін. У першому розділі систематизовано теоретико-методичні засади комунікаційного менеджменту та визначено ключові принципи ефективної комунікації в умовах інновацій. Другий розділ містить організаційно-економічну характеристику ДНТ «УМЦР матері та дитини МОЗ України» та оцінку його комунікаційної спроможності, включно з аналізом зовнішніх і внутрішніх комунікацій та діагностикою готовності персоналу до змін. У третьому розділі запропоновано практичні інструменти вдосконалення комунікаційної системи: модернізацію каналів зв’язку, оптимізацію взаємодії у командах, модель комунікаційного супроводу інновацій і комунікаційний план змін. Практичне значення роботи полягає у можливості застосування запропонованих рекомендацій для підвищення інноваційної спроможності медичних закладів, зниження опору змінам та забезпечення ефективної реалізації інноваційних проєктів.

The qualification thesis is devoted to a comprehensive study of the role of managerial communications in implementing innovative technologies in healthcare institutions of Ukraine under conditions of reform and post-war recovery. The purpose of the research is to substantiate the role of communication as a managerial tool for implementing innovations and to develop practical recommendations for improving the communication system of a medical institution. The object of the study is the managerial processes of the innovative development of a healthcare institution, while the subject is its communication system, including its structure, tools, and influence on the effectiveness of change. The first chapter systematizes the theoretical and methodological foundations of communication management and identifies the key principles of effective communication in the context of innovation. The second chapter presents the organizational and economic characteristics of the State Scientific Institution “Ukrainian Medical Center for Rehabilitation of Mother and Child of the Ministry of Health of Ukraine” and assesses its communication capacity, including an analysis of external and internal communications and diagnostics of staff readiness for change. The third chapter proposes practical tools for improving the communication system: modernization of communication channels, optimization of team interaction, a model for communication support of innovations, and a structured change communication plan. The practical value of the thesis lies in the possibility of applying the proposed recommendations to enhance the innovative capacity of healthcare institutions, reduce resistance to change, and ensure effective implementation of innovation projects.